Shipping policy

📦 Condições de Envio – Bolota do Bosque

  1. Artigo feito por encomenda.
    Cada peça é produzida manualmente após a confirmação da encomenda.
    O prazo de produção pode variar entre 1 a 3 semanas.

  2. Envio internacional.
    Enviamos para Portugal e alguns países da Europa (Espanha, França, Reino Unido, Alemanha, Dinamarca, Suécia, Noruega) com número de rastreio incluído.

  3. Verifique os dados de envio.
    O cliente é responsável por garantir que a morada indicada está correta.
    Encomendas devolvidas por erro na morada implicam novo pagamento dos portes para reenvio.

  4. Encomendas não reclamadas.
    Caso a encomenda não seja levantada no posto dos correios e seja devolvida, o cliente terá de suportar os custos de novo envio ou pode optar por reembolso (com dedução dos portes).

  5. Prazos de entrega (após envio).
    O tempo de trânsito varia por país, geralmente entre 3 a 8 dias úteis, mas poderá haver atrasos devido a fatores externos (ex: alfândegas, greves, épocas festivas).

  6. Danos ou extravios no transporte.
    Todos os envios incluem número de rastreio.
    Não nos responsabilizamos por danos causados durante o transporte, mas daremos apoio para resolver qualquer situação junto dos CTT.

📌 Nota importante sobre taxas alfandegárias:
Os compradores são responsáveis por quaisquer taxas de importação, impostos ou encargos alfandegários aplicáveis no seu país.
Estes valores não estão incluídos no preço do produto ou envio e variam conforme a legislação local.
A vendedora não se responsabiliza por atrasos decorrentes do controlo aduaneiro.

📦 Shipping Policy – Bolota do Bosque

  1. Made to order.
    Each piece is handmade after order confirmation.
    Production time may vary from 1 to 3 weeks.

  2. International shipping.
    We ship to Portugal and selected European countries (Spain, France, United Kingdom, Germany, Denmark, Sweden, Norway) with tracking number included.

  3. Verify your shipping details.
    Customers are responsible for providing accurate shipping information.
    Orders returned due to incorrect address will require payment of reshipping fees.

  4. Unclaimed orders.
    If an order is not collected at the post office and returned, the customer will bear the cost of reshipping or may opt for a refund (less shipping fees).

  5. Delivery times (after dispatch).
    Transit times vary by country, usually between 3 to 8 business days, but delays may occur due to external factors (e.g., customs, strikes, holiday seasons).

  6. Damage or loss during transport.
    All shipments include tracking.
    We are not responsible for damages during transit but will assist in resolving any issues with the postal service.

📌 Important note on customs fees:
Buyers are responsible for any import taxes, customs duties or fees applicable in their country.
These charges are not included in the product or shipping price and vary according to local regulations.
The seller is not responsible for delays caused by customs clearance.