Refund policy
Política de Devolução e Reembolso
Na Bolota do Bosque, cada peça é feita à mão com muito carinho. Queremos que fiques 100% satisfeita(o) com a tua compra.
Devoluções
Aceitamos devoluções até 14 dias após a receção da encomenda, desde que o produto esteja nas mesmas condições em que foi enviado, sem sinais de uso e na embalagem original.
Reembolsos
Após recebermos e avaliarmos o produto devolvido, procederemos ao reembolso do valor da encomenda, descontando os custos de envio originais, caso aplicável.
Custos de Envio para Devolução
O cliente é responsável pelos custos de envio da devolução, exceto em casos de produto com defeito ou erro da nossa parte.
Produtos Personalizados
Produtos personalizados ou feitos à medida não aceitam devoluções, salvo em caso de defeito.
Se tiveres alguma dúvida, contacta-nos antes de realizar a devolução em bolotadobosque@gmail.com
Return and Refund Policy
At Bolota do Bosque, each piece is handmade with care. We want you to be 100% satisfied with your purchase.
Returns
We accept returns within 14 days of receiving the order, provided the product is in the same condition as sent, unused, and in the original packaging.
Refunds
Once we receive and inspect the returned product, we will refund the order value, deducting the original shipping costs, if applicable.
Return Shipping Costs
Customers are responsible for return shipping costs, except in cases of defective products or errors on our part.
Custom Products
Custom or made-to-measure products are non-returnable, except in cases of defect.
If you have any questions, please contact us before returning your order at bolotadobosque@gmail.com